CERTIFICATION SERVICE EXCELLENCE WITH BUSINESS COMMUNICATIONS | ÉTUDIER À L’ÉTRANGER

Améliorez vos compétences en communication tout en acquérant des compétences essentielles en milieu de travail au Canada en service à la clientèle. Au cours de la certification Service Excellence with Business Communications  vous découvrirez des techniques de présentation professionnelle, la vente, de l’hospitalité, le service de la nourriture et des boissons et la planification d’événements.

À la fin de ce programme, les étudiants sont en mesure de :

• Appliquer des stratégies de service client reflétant les tendances actuelles de l’industrie hôtelière.
• Démontrer des compétences professionnelles, des rôles et des responsabilités pour créer une expérience de service à la clientèle positive dans divers postes d’accueil.
• Se conduire de manière professionnelle en démontrant une compréhension des normes, des lignes directrices, des règlements et de la législation sur le lieu de travail.
• Démontrer les compétences linguistiques nécessaires pour réussir à communiquer en anglais avec les clients et dans un contexte de travail.
• Effectuer des tâches administratives et basées sur des projets requises sur le lieu de travail en démontrant des compétences de travail d’équipe.
• Démontrer les techniques professionnelles nécessaires dans le contexte du lieu de travail, y compris l’utilisation de la technologie personnelle et organisationnelle.

Durée : 30 semaines ou 60 semaines

Stage : OUI sauf pour la durée de 30 semaines

Rentrées possibles : 4 Janvier 2021, 16 Février 2021, 29 Mars 2021, 17 Mai 2021, 28 Juin 2021, 16 Août 2021, 27 Septembre 2021, 8 Novembre 2021.