Présentation de la Certification Service Excellence for Business
Apprenez les compétences professionnelles essentielles tout en améliorant votre anglais, en alliant cours et stage de travail au Canada. Les cours de la certification Service Excellence for Business sont axés sur la vente, les ressources humaines, le leadership, l’accueil et la planification d’événements.
À la fin de ce programme, les étudiants sont en mesure de :
- Modifier et développer des stratégies de service pour refléter les tendances actuelles et en développement dans l’industrie du service à la clientèle.
- Démontrer une communication orale et écrite efficace et professionnelle en milieu de travail.
- Se conduire de manière professionnelle et éthique dans des environnements changeants en appliquant divers cadres personnels et interpersonnels.
- Appliquer les compétences en gestion des ressources humaines et en leadership pour améliorer les performances et contribuer à une culture de travail saine.
- Effectuer les tâches administratives requises sur le lieu de travail.
- Gérer l’utilisation de la technologie requise dans des contextes variés.
Un aperçu du programme
SEB 26 Semaines :
- Canadian workplace essentials
- Customer service skills
- Food & beverage service
- Event planning
- Front desk services
- Sales fundamentals
- Human resources fundamentals
- Leadership
- Final project
SEB 40 Semaines :
- Canadian workplace essentials
- Customer service skills
- Food & beverage service
- Event planning
- Front desk services
- Sales fundamentals
- Final project
20 semaines de stage rémunéré
SEB 48 Semaines :
- Canadian workplace essentials
- Customer service skills
- Food & beverage service
- Event planning
- Front desk services
- Sales fundamentals
- Human resources fundamentals
- Leadership
- Final project
24 semaines de stage rémunéré
Les options possibles
Durée : 26 semaines, 40 semaines et 48 semaines
Stage : OUI sauf pour la durée de 26 semaines
Rentrées possibles : 4 Janvier 2021, 16 Février 2021, 29 Mars 2021, 17 Mai 2021, 28 Juin 2021, 16 Août 2021, 27 Septembre 2021, 8 Novembre 2021.
Dans quelles établissement partenaire effectuer la Certification Service Excellence for Business
Les modules présentés correspondent à la Certification SEB | Service Excellence for Business de ILAC International College
Notre équipe vous accompagne pour choisir l’université et le diplôme en adéquation avec vos objectifs professionnels.